Bán hàng qua các sàn thương mại điện tử như Lazada ngày càng trở nên phổ biến, đặc biệt trong bối cảnh xu hướng tiêu dùng online ngày càng phát triển mạnh sau đại dịch và được duy trì đến năm 2025. Cùng tìm hiểu cách bán hàng trên Lazada hiệu quả giúp bạn gặt hái thành công nhanh chóng trong hoạt động kinh doanh, tận dụng tối đa nguồn khách hàng tiềm năng từ nền tảng này.

Trong số các kênh bán hàng hiện nay, Lazada, Shopee, Tiki hay TikTok Shop đang là sự lựa chọn của rất nhiều người bán hàng online. Điểm nổi bật của việc bán hàng qua các sàn thương mại điện tử là lượng truy cập cực lớn, chi phí khởi đầu thấp, cùng hệ sinh thái hỗ trợ từ vận hành đến quảng bá – mang lại sự thuận tiện tối đa cho người bán ở mọi quy mô.

Trong đó, Lazada tiếp tục là một trong những nền tảng thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam và Đông Nam Á, được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn nhờ hệ thống vận hành chuyên nghiệp, chính sách hỗ trợ hấp dẫn và các công cụ tối ưu hóa bán hàng được cập nhật liên tục.

Bán hàng trên Lazada đang được xem là kênh bán hàng được nhiều chủ cửa hàng lựa chọn ở thời điểm hiện nay.

Có rất nhiều sàn thương mại điện tử bạn có thể chọn để bắt đầu kinh doanh, tuy nhiên Lazada vẫn được đánh giá là một trong những nền tảng có khả năng mang lại doanh số ổn định và phát triển bền vững nếu bạn biết cách tận dụng đúng chiến lược. Mặc dù vậy, bên cạnh các shop bán hàng thành công, vẫn có không ít gian hàng không thể trụ lại lâu dài trên nền tảng này. Hãy cùng khám phá các cách bán hàng trên Lazada hiệu quả giúp bạn tạo ra hàng trăm đơn hàng mỗi tháng – và bạn hoàn toàn có thể áp dụng linh hoạt các kinh nghiệm này trên những nền tảng khác như Shopee, Tiki hoặc TikTok Shop.

Xem thêm Cách bán hàng Shopee hiệu quả cho người mới bắt đầu

Chú trọng tối ưu khâu bán hàng càng nhanh càng tốt

Bán hàng trên Lazada – hay bất kỳ sàn thương mại điện tử nào – thì tốc độ xử lý đơn hàng luôn là yếu tố tiên quyết để nâng cao hiệu quả kinh doanh. Khách hàng ngày càng ưu tiên sự nhanh chóng, đặc biệt trong bối cảnh Lazada đã tích hợp các nhãn như “Giao siêu tốc”, “Xử lý trong ngày” hay “Giao trong 2 giờ” để đánh dấu các shop có hiệu suất vận hành cao, giúp tăng mạnh khả năng hiển thị sản phẩm.

Nếu đơn hàng bị xử lý chậm, khách hàng có thể hủy đơn giữa chừng, làm tăng tỷ lệ hoàn hủy. Ngoài ra, Lazada đã và đang đánh giá chất lượng gian hàng thông qua các chỉ số vận hành (SLA – Service Level Agreement) như thời gian xác nhận đơn, thời gian bàn giao hàng, khiến việc giao hàng chậm có thể làm giảm tỷ lệ hiển thị sản phẩm, giảm traffic và ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số.

Từ năm 2024, Lazada cũng khuyến khích các nhà bán hàng sử dụng hệ thống “Giao hàng bởi Lazada” (Fulfilled by Lazada – FBL) để đơn hàng được xử lý tự động và vận hành nhanh hơn. Nếu bạn tự xử lý đơn (FBM), hãy đảm bảo có quy trình nội bộ rõ ràng, cập nhật trạng thái đơn hàng kịp thời và đồng bộ tồn kho chính xác để giữ vững chỉ số vận hành và tối đa hóa doanh thu.

Giao hàng nhanh chóng là một trong số các cách bán hàng trên Lazada hiệu quả đồng thời giảm thiểu việc hủy đơn hàng của khách hàng.

Đóng gói hàng hóa cẩn thận trước khi giao hàng

Dù bạn kinh doanh mặt hàng nào, thì khâu đóng gói hàng hóa vẫn luôn là bước quan trọng, cần được đầu tư nghiêm túc để bảo vệ sản phẩm, giữ hình ảnh chuyên nghiệp và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Đặc biệt trong năm 2025, khi Lazada ngày càng chú trọng vào đánh giá chất lượng dịch vụ, việc đóng gói chỉn chu là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ đánh giá sao và khả năng hiển thị sản phẩm.

Bạn nên sử dụng hộp carton chắc chắn, túi chống sốc (bong bóng khí, mút xốp) để giảm thiểu tối đa rủi ro hàng hóa bị va đập, móp méo, hư hỏng khi vận chuyển. Theo quy định mới của Lazada, đơn hàng phải đảm bảo tối thiểu 3 lớp bảo vệ:

• Lớp chống sốc (túi bóng khí, mút xốp),

• Bao bì chính (túi xi măng hoặc hộp carton),

• Lớp ngoài cùng (phiếu giao hàng dán bên ngoài bao bì).

Ngoài ra, từ năm 2024, Lazada đã thử nghiệm và khuyến khích sử dụng bao bì thân thiện với môi trường trong các ngành hàng thời trang, mỹ phẩm và tiêu dùng nhanh. Nếu bạn sử dụng bao bì tái chế hoặc in logo thương hiệu riêng, đó cũng là cách ghi điểm trong mắt khách hàng và tăng mức độ nhận diện thương hiệu.

Một lưu ý nhỏ nhưng rất thực tế: khi gọi xác nhận đơn hàng (đối với shop tự vận hành), bạn nên chủ động dặn khách hàng liên hệ trực tiếp với shop nếu gặp sự cố khi nhận hàng, thay vì phản hồi lên tổng đài. Điều này giúp bạn có thể xử lý nhanh tình huống, giữ chân khách hàng và bảo vệ tỷ lệ hoàn tất đơn hàng.

Khi bán hàng trên Lazada, bạn nên đóng gói hàng hóa một cách cẩn thận để bảo đảm hàng hóa không bị hư hỏng khi đến tay khách hàng.

Luôn để ý các sản phẩm cùng loại

Nhiều nhà bán hàng đang kinh doanh tốt một dòng sản phẩm lại thường chủ quan, không theo dõi thị trường, đến khi doanh số tụt giảm mới phát hiện có shop khác đang bán cùng sản phẩm với mức giá rẻ hơn nhiều. Đây là một lỗi phổ biến nhưng có thể tránh được nếu bạn thường xuyên kiểm tra biến động thị trường và theo dõi đối thủ cùng ngành.

Tuy nhiên, cạnh tranh về giá chưa bao giờ là chiến lược bền vững, đặc biệt trong giai đoạn 2024–2025 khi Lazada đã thuật toán hóa việc phân loại nhà bán hàng dựa trên cả giá trị đơn hàng, tỷ lệ lợi nhuận và hiệu suất vận hành. Nếu cứ đua nhau giảm giá, bạn sẽ rất khó duy trì lợi nhuận và dễ rơi vào thế bị động khi chi phí phát sinh ngày càng cao (vận chuyển, đóng gói, marketing…).

Cách bán hàng trên Lazada hiệu quả hơn đó là tạo sự khác biệt. Bạn có thể giữ nguyên giá hoặc chỉ giảm nhẹ, sau đó kết hợp các hình thức ưu đãi thông minh như:

• Bán theo combo tiết kiệm,

• Tặng kèm phụ kiện hoặc mẫu thử,

• Thay đổi hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp hơn,

• Sử dụng tên gọi sáng tạo để thu hút người dùng tìm kiếm,

• Tham gia các chương trình như LazBonus, LazPick để được Lazada đẩy mạnh hiển thị.

Ngoài ra, bạn cũng nên đầu tư vào mô tả sản phẩm chi tiết, chèn video thực tế và gắn nhãn “Bán chạy”, “Yêu thích+” nếu đạt điều kiện, để tạo lợi thế hiển thị và xây dựng lòng tin với người mua.

Khi kinh doanh trên Lazada, bạn không nên cạnh tranh về giá so với các sản phẩm cùng loại, thay vào đó nên triển khai các chương trình khuyến mại hoặc bán hàng theo combo.

Luôn nghiên cứu hành vi khách hàng

Khách hàng khi mua sắm trên sàn thương mại điện tử thường có xu hướng tìm kiếm bằng từ khóa trước khi quyết định nhấn vào sản phẩm. Do đó, việc nghiên cứu hành vi tìm kiếm và tối ưu hiển thị sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng giúp bạn tăng tỷ lệ tiếp cận và đơn hàng.

Bạn nên thường xuyên gõ thử tên sản phẩm hoặc từ khóa liên quan đến ngành hàng của mình vào thanh tìm kiếm trên Lazada để xem sản phẩm shop bạn có đang nằm trong top kết quả không. Nếu không, hãy rà soát lại tiêu đề sản phẩm, mô tả ngắn, từ khóa SEO, danh mục, thẻ tag… để điều chỉnh cho phù hợp với hành vi tìm kiếm của người dùng.

Kể từ năm 2024, Lazada đã tích hợp nhiều công cụ hỗ trợ nhà bán hàng nghiên cứu hành vi khách như:

• Business Advisor: phân tích từ khóa, hiệu quả hiển thị sản phẩm theo ngành hàng

• Lazada Keyword Tool: gợi ý các từ khóa đang có lượt tìm kiếm cao

• Tính năng gợi ý nội dung AI (dành cho nhà bán hàng chủ lực), hỗ trợ viết tiêu đề và mô tả theo xu hướng tìm kiếm mới nhất

Bên cạnh đó, bạn nên thường xuyên tham gia các chương trình khuyến mại lớn như Flash Sale, LazLive+, Deal chớp nhoáng hoặc những đợt sale toàn sàn (3.3, 6.6, 9.9, 11.11, 12.12…) để sản phẩm có cơ hội xuất hiện ở banner trang chủ, danh mục nổi bật hoặc trang chiến dịch. Đây là cách nhanh nhất để tăng lượt tiếp cận tự nhiên và đưa sản phẩm đến với khách hàng mục tiêu.

Tuân thủ quy định bán hàng của Lazada

Tất cả các hành vi gian lận như cheat hệ thống, tự mua hàng để tăng doanh số hoặc đánh giá, chơi xấu đối thủ, sử dụng thông tin sai lệch về sản phẩm, lách các chương trình khuyến mãi… có thể mang lại lợi ích ngắn hạn, nhưng về lâu dài sẽ khiến shop của bạn bị phạt tiền, khóa sản phẩm hoặc bị cấm bán vĩnh viễn trên sàn.

Từ năm 2024, Lazada đã tăng cường hệ thống giám sát bằng trí tuệ nhân tạo (AI), tự động phát hiện và xử lý các hành vi vi phạm chính sách, kể cả ở mức độ nhẹ. Hệ thống này đánh giá thông qua hành vi người dùng, tần suất đơn hàng, IP đăng nhập bất thường, tỷ lệ đánh giá không trung thực và các mẫu tương tác bất thường từ phía người mua hoặc shop.

Ngoài ra, một số hành vi tưởng như vô hại như:

• Tạo nhiều tài khoản để gom ưu đãi,

• Dùng nội dung hình ảnh trùng lặp với shop khác,

• Bán hàng giả, hàng vi phạm bản quyền hoặc không rõ nguồn gốc,

• Cập nhật thông tin sai lệch về thương hiệu hoặc thành phần sản phẩm
  đều có thể bị Lazada đưa vào danh sách cảnh báo và xử lý theo từng cấp độ vi phạm.

Do đó, trước khi bắt đầu bán hàng, bạn nên chủ động đọc kỹ các chính sách cập nhật tại mục “Trung tâm hỗ trợ người bán” (Lazada Seller Center) để nắm rõ quy định, tránh vô tình vi phạm dẫn đến bị hạn chế quyền truy cập hoặc mất quyền bán hàng.

Kinh doanh bền vững trên Lazada không chỉ đến từ doanh số, mà còn đến từ việc xây dựng uy tín và tuân thủ quy định một cách chuyên nghiệp.

Luôn đặt uy tín lên hàng đầu

Uy tín là yếu tố sống còn nếu bạn muốn phát triển lâu dài trên Lazada. Khách hàng sẽ chỉ quay lại và giới thiệu người khác khi họ thực sự hài lòng với sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua hàng từ shop của bạn.

Từ năm 2024, Lazada đã áp dụng hệ thống đánh giá nhà bán hàng dựa trên bộ chỉ số “Chất lượng tổng thể” (Overall Performance Rating) gồm:

• Tỷ lệ đánh giá 5 sao,

• Tốc độ phản hồi khách hàng,

• Tỷ lệ đơn thành công,

• Tỷ lệ hoàn hủy và khiếu nại.
  Những shop có điểm uy tín cao sẽ được ưu tiên hiển thị trên kết quả tìm kiếm, xuất hiện trong các chiến dịch khuyến mãi lớn và được gắn nhãn “Yêu thích+” – giúp tăng mạnh lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Trong quá trình bán hàng, hãy chủ động xin đánh giá từ khách hàng sau khi giao hàng thành công. Nếu có trường hợp chưa hài lòng, hãy xử lý ngay bằng thái độ thiện chí, hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền linh hoạt. Còn nếu khách đã hài lòng, bạn có thể gợi ý nhẹ nhàng để họ để lại đánh giá tích cực, kèm hình ảnh thực tế – điều này cực kỳ quan trọng với hành vi mua sắm ngày nay.

Một sản phẩm tốt, phục vụ tận tâm và uy tín vững chắc chính là “cỗ máy bán hàng tự động” giúp bạn nhận về đánh giá 5 sao đều đặn, gia tăng độ tin tưởng, và thu hút thêm nhiều khách hàng mới qua chính lời giới thiệu từ người mua cũ. Đây chính là cách bán hàng trên Lazada hiệu quả, bền vững và lâu dài nhất.

Uy tín chính là điều mà bạn cần chú trọng khi bán hàng trên Lazada đồng thời giúp cửa hàng của bạn nhận được đánh giá sao cao từ phía khách hàng.

Chú ý số lượng tồn kho

Trong thời đại bán hàng đa kênh, rất nhiều nhà bán vừa bán hàng trực tiếp tại cửa hàng, vừa qua website, mạng xã hội và các sàn thương mại điện tử như Lazada. Nếu không kiểm soát tồn kho chặt chẽ, bạn sẽ rất dễ rơi vào tình huống dở khóc dở cười: hệ thống Lazada báo có đơn đặt hàng, nhưng thực tế bạn vừa bán hết sản phẩm ở kênh khác. Nếu không thể giao hàng và phải huỷ đơn, Lazada sẽ trừ điểm chất lượng gian hàng, ảnh hưởng trực tiếp đến tỷ lệ hiển thị và thứ hạng tìm kiếm.

Kể từ 2024, Lazada siết chặt quy định về huỷ đơn do “hết hàng” – nếu tỷ lệ huỷ đơn cao do lý do này vượt quá ngưỡng quy định, gian hàng có thể bị tạm dừng hoặc không đủ điều kiện tham gia các chương trình ưu đãi của sàn.

Để bán hàng hiệu quả và bền vững trên Lazada, bạn cần:

• Cập nhật tồn kho thường xuyên sau mỗi đơn hàng từ các kênh khác.

• Ưu tiên sử dụng phần mềm quản lý kho tự động đa kênh (như KiotViet, Sapo, Haravan…) để đồng bộ tồn kho giữa Lazada và các kênh khác.

• Nếu không còn hàng, tắt ngay sản phẩm hoặc báo hết hàng trên hệ thống trước khi đơn được tạo để tránh bị huỷ đơn do lỗi chủ quan.

Quản lý tốt tồn kho không chỉ giúp bạn duy trì uy tín trên Lazada mà còn tránh lãng phí chi phí quảng cáo, giữ vững trải nghiệm khách hàng, và tạo nền tảng để bạn mở rộng quy mô kinh doanh lâu dài.

Khi kinh doanh trên Lazada, bạn nên chú ý đến số lượng hàng còn lại trong kho hàng để có phương án xử lý đơn hàng của khách hàng kịp thời.

Trên đây là một số cách bán hàng hiệu quả trên Lazada mà bạn cần chú ý để có thể vận hành gian hàng tối ưu, tăng doanh số và xây dựng thương hiệu vững chắc trên một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Việt Nam hiện nay. Trong bối cảnh thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ và cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc nắm bắt xu hướng, tuân thủ quy định và cải thiện trải nghiệm khách hàng chính là chìa khóa giúp bạn có hàng trăm đơn hàng mỗi tháng một cách bền vững.

Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn có thêm kinh nghiệm thực chiến khi bán hàng trên Lazada. Chúc bạn kinh doanh hiệu quả, tăng trưởng ổn định và ngày càng thành công trên hành trình khởi nghiệp số!