Trong kỷ nguyên số, bất động sản – lĩnh vực vốn phụ thuộc nhiều vào tương tác trực tiếp – đang dần thay đổi nhờ vào sức mạnh của marketing trực tuyến và công nghệ số. Với quy mô thị trường BĐS Việt Nam đạt 29,5 tỷ USD năm 2024 và dự kiến tăng lên 34,4 tỷ USD vào 2033, cùng với đà tăng trưởng 20%/năm của kinh tế số giai đoạn 2023–2025, việc chuyển đổi sang mô hình kinh doanh BĐS online không còn là xu hướng, mà là điều kiện tất yếu để bắt kịp thị trường và hành vi người mua mới. Vậy đâu là điểm khởi đầu đúng đắn trong hành trình số hóa này?

Lựa chọn kênh tiếp thị phù hợp trong kinh doanh BĐS online năm 2025

Trong thế giới kỹ thuật số đang thay đổi nhanh chóng, việc lựa chọn đúng kênh tiếp thị đóng vai trò quyết định đến hiệu quả kinh doanh bất động sản online. Đây chính là bước đầu tiên nhưng cũng là thử thách lớn nhất – nơi một quyết định đúng đắn có thể giúp bạn khai thác “mỏ vàng”, nhưng nếu sai lầm, mọi nguồn lực đầu tư có thể đổ sông đổ biển.

Không còn là chọn một kênh, mà là tối ưu đa kênh

Vào năm 2025, khái niệm “đa kênh” (Omnichannel) đã trở thành tiêu chuẩn trong chiến lược tiếp thị BĐS online. Việc chỉ phụ thuộc vào một kênh như quảng cáo Google hay Facebook không còn đủ sức cạnh tranh. Các doanh nghiệp BĐS thành công hiện nay thường tích hợp giữa các kênh: website, landing page, chatbot AI, email marketing tự động, social commerce và cả livestream bán hàng để bao phủ tối đa hành trình người mua.

Tận dụng sức mạnh của công nghệ AI và dữ liệu lớn

Nhờ sự phát triển của AI và Big Data, các nhà kinh doanh BĐS có thể cá nhân hóa thông điệp tiếp thị theo từng phân khúc khách hàng – từ người mua nhà lần đầu, nhà đầu tư ngắn hạn, cho đến những khách hàng cao cấp. Công cụ phân tích dữ liệu hành vi người dùng trên website, mạng xã hội và nền tảng quảng cáo giúp tối ưu hóa từng chiến dịch và tăng tỉ lệ chuyển đổi.

Những kênh tiếp thị mới cần chú ý trong năm 2025

Ngoài các kênh truyền thống như Google Ads, Facebook Ads hay SEO trên website, năm 2025 chứng kiến sự bùng nổ của các nền tảng mới như:

• TikTok Shop cho BĐS: Không chỉ là giải trí, TikTok giờ đây là nơi tìm kiếm thông tin nhà đất, đặc biệt là giới trẻ.

• YouTube Shorts & Livestream: Trình bày nhà mẫu ảo, tư vấn trực tiếp và tạo dựng niềm tin.

• Zalo AI Business: Tận dụng Zalo như một hệ thống CRM và chăm sóc khách hàng mạnh mẽ.

• AR/VR showroom: Tích hợp showroom thực tế ảo trong website giúp khách hàng “tham quan” từ xa.

Thực hiện nghiên cứu chuyên sâu để định vị thị trường và hành vi người mua bất động sản

Trong bối cảnh hành vi người tiêu dùng liên tục thay đổi theo sự phát triển của công nghệ và Internet, việc kinh doanh bất động sản online đòi hỏi người làm nghề phải đi trước một bước trong nghiên cứu thị trường. Đặc biệt với những người chuyển từ mô hình kinh doanh truyền thống sang online, đây là yếu tố sống còn quyết định sự thành công.

Hành vi người mua bất động sản đang thay đổi thế nào?

Năm 2025, người mua bất động sản tại Việt Nam không còn ưu tiên các căn hộ cao tầng hay vị trí trung tâm thành phố như trước. Thay vào đó, xu hướng dịch chuyển ra các vùng ven và nông thôn đang tăng mạnh do nhu cầu tìm kiếm không gian sống rộng rãi, yên tĩnh và phù hợp với làm việc từ xa (remote work).

Ví dụ tại Hà Nội, giá căn hộ thứ cấp tăng đến 26% trong năm 2024, đạt 2,547 USD/m², cho thấy sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt và biến động mạnh mẽ trong tâm lý và lựa chọn của người tiêu dùng.

Nghiên cứu không chỉ là thu thập thông tin

Nghiên cứu chuyên sâu không chỉ đơn thuần là việc thu thập số liệu thị trường. Bạn cần phân tích:

• Đối thủ cạnh tranh trực tuyến: Họ đang làm gì? Họ sử dụng nền tảng nào? Giá trị họ mang lại là gì?

• Hành trình khách hàng (Customer Journey): Khách hàng sẽ đi qua những bước nào trước khi quyết định mua BĐS online? Họ tìm kiếm thông tin ở đâu? Dừng lại ở điểm nào?

• Tâm lý mua hàng: Điều gì khiến khách hàng ra quyết định? Lý do chọn hoặc bỏ qua sản phẩm của bạn là gì?

Ý tưởng sẽ không có giá trị nếu thiếu nghiên cứu

Dù một ý tưởng kinh doanh có độc đáo, sáng tạo đến đâu thì nó vẫn chỉ dừng lại ở mức giả định nếu không được kiểm nghiệm bằng dữ liệu thực tế. Việc nghiên cứu chuyên sâu chính là bước then chốt để biến ý tưởng thành chiến lược khả thi, giúp nhà đầu tư và người kinh doanh hiểu rõ liệu thị trường có thực sự cần giải pháp mà họ đang mang lại hay không.

Cụ thể, nghiên cứu thị trường đóng vai trò trong việc:

• Xác minh mức độ phù hợp của sản phẩm hoặc dịch vụ đối với nhu cầu thực tế: Thay vì phát triển sản phẩm theo cảm tính, bạn sẽ có cơ sở để biết chính xác đâu là thứ khách hàng cần, từ đó điều chỉnh chiến lược sản phẩm một cách chính xác và hiệu quả.

• Đo lường khả năng giải quyết vấn đề của sản phẩm trên từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể: Không phải tất cả khách hàng đều gặp cùng một vấn đề. Việc phân tích sâu hơn hành vi, mong muốn và rào cản của từng nhóm giúp bạn định vị đúng giải pháp và thông điệp tiếp thị cần truyền tải.

• Hình thành lộ trình tối ưu hóa sản phẩm trước khi triển khai hoặc đầu tư quy mô lớn: Thay vì “đánh cược” với nguồn vốn và công sức, nghiên cứu giúp bạn lên kế hoạch cải tiến từng phần của sản phẩm, lựa chọn các kênh tiếp thị phù hợp và phân bổ nguồn lực hiệu quả hơn.

Xây dựng kế hoạch chi tiết

Trong bất kỳ mô hình kinh doanh nào, đặc biệt là lĩnh vực bất động sản online, một bản kế hoạch chi tiết chính là kim chỉ nam dẫn lối cho toàn bộ quá trình vận hành và phát triển. Kế hoạch này cần xác định rõ ràng các mục tiêu cụ thể như doanh số kỳ vọng, thị phần cần đạt được và số lượng khách hàng mục tiêu theo từng giai đoạn. Đồng thời, việc phân bổ nguồn lực cũng cần được thực hiện một cách khoa học, từ việc ai sẽ chịu trách nhiệm quản trị website, ai quản lý các chiến dịch quảng cáo đa kênh như Google, Facebook, TikTok cho đến người theo dõi và tối ưu hiệu suất các chỉ số. Bên cạnh đó, việc dự trù ngân sách chi tiết cho từng hạng mục như quảng cáo, sản xuất nội dung, vận hành nền tảng kỹ thuật số hay sử dụng các công cụ CRM, chatbot, hệ thống đo lường hiệu quả cũng là yếu tố không thể thiếu.

Bước sang năm 2025, để bắt kịp xu hướng và tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường, bản kế hoạch kinh doanh bất động sản cần phải tích hợp các công nghệ tiên tiến. Việc ứng dụng blockchain giúp số hóa quy trình giao dịch, từ đó gia tăng tính minh bạch và giảm thiểu rủi ro pháp lý. IoT cũng được xem là một phần quan trọng trong việc nâng cao giá trị sản phẩm, khi các tính năng nhà thông minh ngày càng trở thành yếu tố then chốt trong quyết định mua của người tiêu dùng. Không dừng lại ở đó, việc ứng dụng các giải pháp PropTech hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (big data) đang giúp doanh nghiệp cá nhân hóa sâu sắc trải nghiệm khách hàng – từ việc đề xuất sản phẩm phù hợp, tối ưu hành trình tìm kiếm đến chăm sóc hậu mãi hiệu quả. Một bản kế hoạch càng chi tiết, cập nhật và công nghệ hóa, thì khả năng chuyển hóa cơ hội thành doanh thu càng cao.

Viral thương hiệu

Khó khăn trong việc tạo dấu ấn giữa thị trường số đông

Giữa vô vàn đối thủ cùng ngành và cả trái ngành đang đổ bộ lên không gian số, việc tạo ra dấu ấn thương hiệu nổi bật không còn là lựa chọn mà đã trở thành điều kiện sống còn đối với bất kỳ nhà kinh doanh bất động sản online nào. Trong một môi trường nơi mọi tương tác đều có thể dẫn tới quyết định mua – từ một tấm ảnh, một video ngắn, đến dòng caption trên mạng xã hội – hình ảnh thương hiệu cần được đầu tư một cách chỉn chu, đồng nhất và chuyên nghiệp. Bởi bất động sản là một sản phẩm có giá trị lớn, khách hàng sẽ không dễ dàng xuống tiền nếu không có niềm tin vững chắc vào người bán, vào dịch vụ và vào thương hiệu.

Gia tăng độ phủ và nhận diện thương hiệu đa kênh

Xây dựng niềm tin đó bắt đầu từ việc gia tăng độ nhận diện và độ phủ thương hiệu tại mọi điểm chạm – từ nền tảng website, mạng xã hội, email marketing đến các sàn giao dịch trực tuyến. Các chiến dịch viral thương hiệu cần được thiết kế bài bản, tận dụng sức mạnh lan tỏa của video, âm thanh, hình ảnh và cả xu hướng nội dung ngắn đang thống trị năm 2025 như reels, shorts hay livestream tương tác thực tế.

Ứng dụng công nghệ để nâng tầm trải nghiệm thương hiệu

Đặc biệt, việc sử dụng các công nghệ mới như Virtual Reality (VR) giúp khách hàng có thể tham quan bất động sản một cách sống động mà không cần đến trực tiếp, đang trở thành “trải nghiệm tiêu chuẩn” trong ngành. Cùng với đó, sự hỗ trợ từ AI trong việc dựng video mô phỏng, tạo hình ảnh 3D, hoặc thậm chí phân tích và tổng hợp dữ liệu khảo sát chỉ trong vài phút đã nâng tầm hình ảnh doanh nghiệp lên mức độ chuyên nghiệp mà trước đây chỉ các tập đoàn lớn mới có khả năng thực hiện.

Đầu tư vào hình ảnh – Lợi thế cạnh tranh không thể bỏ qua

Trong bối cảnh mọi thương hiệu đều đang cố gắng lấn sâu vào tâm trí khách hàng, việc tạo ra những chiến dịch lan tỏa hiệu quả, chạm đến cảm xúc, và thể hiện được sự đầu tư nghiêm túc là cách duy nhất để bạn không bị lu mờ.

Thay đổi để bắt kịp xu hướng, thay đổi để thỏa mãn khách hàng hơn, đó là những điều người kinh doanh BĐS online cần ghi nhớ. Có thể khách hàng trực tuyến không dễ để thuyết phục như những khách hàng trực tiếp, nhưng tiềm năng của thị trường vô cùng lớn lại là một mục tiêu rất đáng để chinh phục.