Kinh doanh online bùng nổ khiến ngày càng nhiều người muốn tận dụng internet để bán hàng. Không chỉ phát triển ở thành phố lớn mà ngay cả các vùng nông thôn cũng đang rạo rực mở rộng. Trong năm 2025, thị trường thương mại điện tử Việt Nam đã đạt gần 100 nghìn tỷ đồng chỉ trong quý đầu năm, tăng hơn 42% so với cùng kỳ năm trước. Dự đoán kinh doanh online sẽ ngày càng phát triển mạnh mẽ hơn, cạnh tranh hơn. Để bước chân vào thị trường đầy cam go này, tốt nhất bạn nên nắm được các bước kinh doanh online hiệu quả sau đây.

Bước 1: Nghiên cứu nhu cầu

Thị trường chỉ có cầu mới sinh ra cung, quan trọng nhất vẫn là tìm được đầu ra cho sản phẩm mà bạn đang muốn kinh doanh. Nhiều người cố gắng phát triển sản phẩm của mình thật tốt, rồi mới nghĩ đến việc đi tìm khách hàng sử dụng nó, điều này rất mất thời gian mà hiệu quả lại chưa thể chắc chắn được.

Hãy nhớ rằng, chỉ khi biết được đoạn thị trường của mình bạn mới có thể đáp ứng nhu cầu cho họ thật tốt. Có nhiều cách để bạn có thể khám phá được thị trường nhờ các công cụ như diễn đàn, mạng xã hội, Google Trends, và các tool phân tích thị trường hiện đại. Đến năm 2025, việc sử dụng AI và chatbot để phân tích hành vi khách hàng đã trở thành xu hướng chủ đạo. Chắc hẳn bạn sẽ nắm được các xu hướng kinh doanh thịnh hành nhất đang được người tiêu dùng đón nhận. Và tất nhiên đừng quên việc theo dõi đối thủ của mình, biết người biết ta, trăm trận trăm thắng.

Bước 2: Chọn một dòng sản phẩm

Sau khi đã có được một cái nhìn tổng quát về thị trường và thị hiếu khách hàng, bước tiếp theo của bạn là chọn cho mình một dòng sản phẩm phù hợp. Hãy lưu ý đến nguồn vốn hiện hành của bạn, nếu bạn có đủ tiềm lực vốn, có thể chọn khoảng 2 – 3 dòng sản phẩm; nhưng nếu không chỉ nên tập trung vào một sản phẩm chính thôi nhé.

Có thể bạn nhìn thấy thị trường đang ưa chuộng các mặt hàng như quần áo bền vững, thực phẩm chức năng, đồ gia dụng thông minh, hoặc các sản phẩm handmade. Năm 2025, xu hướng sống lành mạnh đang thúc đẩy mạnh mẽ thị trường thực phẩm sạch và thực phẩm chế biến sẵn. Tuy nhiên, hãy luôn nhớ, để cạnh tranh được sản phẩm của bạn phải có sự khác biệt và mang lại lợi ích nhất định cho khách hàng. Cũng đừng dại dột chọn những dòng sản phẩm không phù hợp với mức chi trả của đối tượng mục tiêu bạn đang hướng đến nhé.

Bước 3: Triển khai kênh bán hàng

Kênh bán hàng chuẩn chính là một trong các bước kinh doanh online hiệu quả nhất mà bạn tuyệt đối không nên bỏ qua. Thay vì lan man vào nhiều kênh và không biết điểm mạnh của mình ở đâu thì tốt nhất bạn nên chọn một kênh mà mình có ưu thế để tạo trung vào đó. Sẽ có khá nhiều trở ngại nếu bạn là người mới bắt đầu nhưng đừng lo vì internet có đủ thông tin mà bạn cần.

Nếu đang chưa thực sự chắc chắn, chúng tôi có thể cho bạn một lời khuyên nhỏ đó là hướng đến các trang thương mại điện tử, điển hình là shopee, sendo, tiki,… Đây là kênh bán hàng hiệu quả nhất năm 2019 cho các shop kinh doanh online.

Bước 4: Quảng bá những gì bạn đang có

Sẽ thật khó để bắt đầu một cách tự nhiên, tất nhiên nếu bạn kiên trì trong thời gian dài thì không gì là không thể. Tuy nhiên để cạnh tranh thì quảng cáo là cách phổ biến nhất. Năm 2025, các hình thức quảng cáo đã đa dạng hơn rất nhiều so với 2019. Bạn có thể tận dụng các công cụ như Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, và đặc biệt là influencer marketing.

Livestream bán hàng đã trở thành một kênh quảng bá cực kỳ hiệu quả, giúp tương tác trực tiếp với khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Video ngắn trên TikTok, Instagram Reels cũng là cách thức marketing không thể bỏ qua. Social Commerce dự kiến sẽ đạt giá trị 3.370 tỷ USD vào năm 2025.

Tuy nhiên nếu bạn chưa bao giờ chạy quảng cáo, đừng mạo hiểm mà hãy nhờ cậy đến những người có kinh nghiệm nhé. Hoặc bạn có thể học hỏi từ các khóa học online về digital marketing hiện đang rất phổ biến.

Bước 5: Giữ chân khách hàng

Khi đã có những khách hàng của riêng mình, tất nhiên bạn sẽ muốn giữ chân họ, đây là một trong các bước kinh doanh online hiệu quả nhất. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc tìm kiếm một khách hàng mới sẽ tiêu tốn của bạn khoản chi phí gấp 4 – 5 lần việc chăm sóc một khách hàng cũ.

Năm 2025, việc chăm sóc khách hàng đã được hỗ trợ mạnh mẽ bởi công nghệ. Hãy cố gắng nghĩ ra một vài chương trình hấp dẫn có thể khiến khách hàng của bạn hứng thú và trung thành với bạn. Bạn có thể sẽ cần đến một số cách sau đây:

• Chương trình thành viên với thẻ tích điểm, tiêu điểm tự động
• Lưu lại thông tin khách hàng và cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm
• Kết bạn và tương tác với khách hàng của bạn qua các nền tảng mạng xã hội
• Sử dụng chatbot AI để hỏi thăm họ những dịp đặc biệt
• Gửi tặng quà cho khách hàng vào các milestone quan trọng
• Tạo cộng đồng khách hàng qua Facebook Group hoặc Zalo Group
• Áp dụng CRM system để quản lý mối quan hệ khách hàng hiệu quả

Các bước kinh doanh online hiệu quả có vẻ như không mấy khó khăn nhưng để thực hiện một cách chỉn chu và đạt được thành công thì đòi hỏi sự cố gắng không hề nhỏ. Năm 2025, môi trường kinh doanh online đã trở nên cạnh tranh khốc liệt hơn bao giờ hết với sự xuất hiện của nhiều công nghệ mới như AI, AR/VR trong shopping, và các xu hướng mua sắm thay đổi liên tục. Điều quan trọng nhất để thành công đó là sự kiên trì và không quản ngại khó khăn, luôn cập nhật xu hướng mới và không ngừng học hỏi, hãy ghi nhớ nhé.